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完善的模具售后服务体系是提升企业品牌的关键
文章出处:    责任编辑:    人气:145    发表时间:2017-11-30

我们都知道一个公司的品牌不仅是指产品本身的价值,更重要是售前、售中及售后的服务。客户在购买产品之前会考虑一个企业的整个营销模式。在一定程度上,做好售后服务是非常重要的。
宜泽模具有限公司自2006年上市,在模具行业中通过了十几年的探索,我们凭借着“以客为尊,诚实信用,完善的售后服务”的原则赢得了大量海外客户的称赞。
模具售后服务体系这块我司分为以下几点:
一、客户参观工厂前
客户来参观工厂,一般都是比较有诚意的,做好接待工作是成了最关键的一步。在确认客户来访公司后,我们要准确的掌握客户的有效信息(公司、姓名、电话、同行人数、起程及到达时间、交通工具及各国各地的习俗风格并制作好欢迎牌等。)
二、业务人员贴心的服务及跟踪工作
业务员主动打电话给客户并做好跟踪及问候,陪同司机提前到客户所到达地区接待。同时准备好样品、样板、各种宣传资料、纪念品等。
三、客户到达工厂中
安排专业人员做好指引,此时本公司业务总负责人也会陪同客户一起参观工厂,向客户介绍工厂和应答疑难工作。
四、参观工厂后
客户参观工厂后,为了感谢远道而来的客户及留下以后更佳合作的机会。我司会为客户附上与客户合拍的影集。
宜泽的模具售后服务体系成为企业核心之一,并选择高素质的人员担当售后服务职责,能够真正为客户解决解决所遇到的问题。对于客户所反映的问题,公司都会及时解决,直至客户满意为止。宜泽模具要求售后服务部门要把被动变为主动。对企业产品、服务等方方面面出现的问题,要主动为与客户沟通好、解决好,赢得客户的信任,与客户实现双赢。

宜泽模具售后服务体系

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